#Finsubito news dalla rete – Una banca retail leader, pioniera del trend della personalizzazione.

Tra il 2017 e il 2025, i prestiti al dettaglio di VIB sono cresciuti a un tasso medio annuo del 23%, circa 1,6 volte superiore alla media del settore. Il mantenimento di questo ritmo per molti anni dimostra che la scelta di trasformarsi in una banca al dettaglio ha creato un motore di crescita sostenibile per l’istituto.

Nel settore delle carte di credito, la competitività è dimostrata sia dalla crescita che dai livelli di utilizzo. Entro il 2025, VIB punta a posizionarsi tra le prime 5 banche con un milione di carte di credito; si prevede che la spesa nel 2025 aumenterà di circa 17 volte rispetto al 2018. VIB si colloca tra le prime 3 del mercato per spesa con carta, con una spesa media per titolare di carta superiore di circa il 50% rispetto alla media di mercato. Il fatto che la spesa cresca più rapidamente del numero di carte dimostra la capacità di soddisfare le esigenze più frequenti, consolidando una posizione di forza grazie alla scelta del cliente.

La tecnologia e un team qualificato danno vita a questi progetti, consentendo l’espansione aziendale, mantenendo al contempo la qualità e controllando i rischi. Nello stesso periodo (2017-2025), il patrimonio totale di VIB è aumentato in media del 21% all’anno e gli utili sono cresciuti in media del 26% all’anno.

Il successo di questa trasformazione si riflette quindi sia nei risultati aziendali sia nelle capacità che la banca ha sviluppato: comprendere le esigenze, elaborare soluzioni, operare e fornire servizi su larga scala. Questo è il fondamento su cui VIB può basarsi per estendere il valore dai singoli prodotti all’intera relazione con il cliente.

Guidare il trend della personalizzazione, creando valore lungo tutta la relazione.

VIB basa il suo vantaggio competitivo nel settore retail su tre pilastri: vantaggi finanziari, esperienza del cliente e tecnologia. La scelta dei prodotti è legata alla velocità del servizio e alle capacità operative, offrendo una personalizzazione che risponde a un’ampia gamma di esigenze finanziarie.

In termini di vantaggi, VIB integra la flessibilità nella progettazione delle sue soluzioni, offrendo vantaggi superiori per tutte le transazioni dei clienti. One Card e Max Card consentono modifiche mensili al portafoglio o la selezione di pacchetti tariffari adatti alle esigenze individuali. Le soluzioni di deposito ampliano la gamma di opzioni per i rendimenti di flusso di cassa pianificati, come il conto Super Yield – che genera fino all’8% di rendimento giornaliero annuo, o i prodotti di certificati di deposito altamente flessibili con periodi di pagamento degli interessi di 1 mese, 3 mesi, 6 mesi e 12 mesi a tassi di interesse estremamente interessanti. Per i mutui casa, VIB conferma la sua posizione come una delle migliori banche per l’acquisto di una casa in Vietnam con soluzioni finanziarie flessibili che offrono vantaggi concreti ai clienti durante tutto il percorso di proprietà immobiliare: rimborsi del capitale a partire da 1 milione di VND/mese per ogni miliardo di VND preso in prestito nei primi anni, o tassi di interesse fissi fino a 5 anni,…

VIB Up collega depositi, prestiti e carte, offrendo vantaggi prioritari ai clienti all’interno di un modello di adesione, stabilendo benefici basati sui livelli complessivi di coinvolgimento. Ogni prodotto aggiuntivo può aumentare il valore che i clienti ricevono dal loro rapporto con la banca.

In termini di esperienza, VIB offre ai clienti un supporto completo, dall’accesso ai servizi all’utilizzo dei prodotti. MyVIB semplifica le transazioni quotidiane; Max aiuta i clienti ad aprire carte, gestire le offerte, registrarsi per pagamenti rateali e prestiti online, monitorare le richieste e firmare contratti direttamente sull’app. Entro il 2025, il 97% delle transazioni dei singoli clienti avverrà tramite canali digitali. Per i mutui ipotecari, i tempi di approvazione si ridurranno a circa 4-8 ore per le richieste idonee.

In termini di tecnologia, VIB investe in modo completo nei sistemi centrali, nei dati e nei canali di servizio, seguendo l’orientamento “Mobile First – Cloud First – AI First”. La modernizzazione del sistema centrale su AWS, unitamente a un’architettura dati unificata, crea le basi per l’espansione dei servizi, l’automazione delle operazioni e l’accelerazione dello sviluppo dei prodotti. Su MyVIB, l’assistente ViePro, che utilizza GenAI di AWS insieme a Gen AI Chatbot e VoiceBot, offre supporto ai clienti in lingua vietnamita 24 ore su 24, 7 giorni su 7, integrando direttamente l’intelligenza artificiale nell’esperienza bancaria.

VIB Privilege Banking incarna la convergenza di tre pilastri in un modello di servizio. Le soluzioni finanziarie sono progettate per soddisfare le esigenze di flusso di cassa; lo spazio Ownrora su MyVIB utilizza l’intelligenza artificiale per supportare l’allocazione degli asset in base alle preferenze di investimento; e i Relationship Manager danno priorità a una consulenza diretta e personalizzata, adattata agli obiettivi individuali. I privilegi lifestyle ampliano l’esperienza in base alle preferenze e agli interessi individuali.

Questo modello è stato recentemente premiato da Global Business Outlook come “Servizi bancari privilegiati più innovativi – Vietnam 2026”. Questo riconoscimento dimostra che la direzione di sviluppo personalizzata di VIB si è estesa dalla semplice scelta dei prodotti al modo in cui connette finanza, tecnologia e consulenza lungo l’intero rapporto con il cliente.

Dalla solidità del settore retail all’obiettivo di diventare una banca leader nel settore delle transazioni.

Le competenze acquisite hanno spinto VIB verso un obiettivo più ambizioso: diventare la scelta di riferimento nel settore del transaction banking attraverso soluzioni innovative, esperienze personalizzate e partnership più solide. Questa strategia estende la sua forza nel retail banking alla gestione quotidiana dei flussi di cassa e delle transazioni dei clienti.

Ricevere lo stipendio, comprare un caffè, pagare le tasse scolastiche dei figli, prenotare un viaggio o risparmiare per una casa: tutto questo fa parte della stessa vita finanziaria. VIB si propone di connettere queste esigenze, in modo che i servizi bancari siano comodamente accessibili ogni volta che i clienti ne hanno bisogno, con soluzioni adattate al reddito, alle priorità e allo stile di vita.

Quasi un decennio di trasformazione ha portato VIB a una crescita leader di mercato nel settore retail, a una posizione tra le prime 3 per spesa con carta e a capacità di personalizzazione su larga scala. Il premio “Outstanding Retail Bank 2026” celebra questo traguardo. Partendo da queste basi, VIB mira a tradurre il suo vantaggio competitivo nell’assistenza alle esigenze individuali in una posizione di leadership nel settore bancario transazionale, connesso al flusso di cassa quotidiano e a supporto di tutte le decisioni finanziarie a lungo termine dei suoi clienti.