Quasi un decennio di trasformazione ha trasformato le scelte strategiche in una crescita eccezionale, consolidando la posizionedi VIB nel settore del transactional banking come “Tra i primi 3 per spesa con carta e capacità di personalizzazione su larga scala” (secondo l’Associazione vietnamita delle carte di credito). Questi vantaggi forniscono alla banca le basi per raggiungere l’obiettivo di diventare leader nel transactional banking.
Il premio “Outstanding Retail Banking Award” per il 2026 arriva in concomitanza con il 30° anniversario di VIB. Questo riconoscimento è legato al percorso di innovazione intrapreso da VIB nell’ambito di prodotti, servizi ed esperienze per il settore retail. Partendo dalla sua attenzione allo sviluppo del retail nel 2017, VIB ha trasformato la progettazione dei suoi prodotti, l’organizzazione aziendale e gli investimenti tecnologici.
La crescita del credito al dettaglio supera quella del mercato, e la spesa con carta si posiziona tra le prime 3.
Nel periodo 2017-2025, si prevede che il credito al dettaglio di VIB crescerà in media del 23% all’anno, circa 1,6 volte la media del settore. Entro il 2025, VIB punta a diventare una delle prime 5 banche con un milione di carte di credito; si prevede che la spesa nel 2025 aumenterà di circa 17 volte rispetto al 2018.
Secondo l’Associazione vietnamita delle carte di credito, VIB si posiziona tra le prime 3 sul mercato per le spese effettuate con carta, con una spesa media per titolare superiore di circa il 50% rispetto alla media di mercato.
VIB sviluppa modelli specializzati per ogni esigenza, collegando i prodotti con la distribuzione, le operazioni e la gestione del rischio. Per i mutui ipotecari, le soluzioni sono progettate in base alla capacità di rimborso e alla pianificazione a lungo termine. Per le carte di credito, i vantaggi sono legati al comportamento di spesa. Per i depositi, le opzioni di generazione di profitto sono adattate alle esigenze di gestione del flusso di cassa.
La tecnologia e un team qualificato danno vita a questi progetti, consentendo l’espansione aziendale, mantenendo al contempo la qualità e controllando i rischi. Tra il 2017 e il 2025, si prevede che il patrimonio totale di VIB aumenterà in media del 21% all’anno e gli utili in media del 26% all’anno.
Il successo di questa trasformazione risiede quindi sia nei risultati economici sia nelle capacità che la banca ha sviluppato: comprendere le esigenze, elaborare soluzioni, operare e fornire servizi su larga scala.
Accogliendo il trend della personalizzazione, si valorizza l’intera relazione.
VIB sviluppa il suo vantaggio competitivo nel settore della vendita al dettaglio basandosi su tre pilastri: benefici finanziari, esperienza del cliente e tecnologia.
In termini di vantaggi, VIB integra la flessibilità nella progettazione delle sue soluzioni, offrendo vantaggi superiori per tutte le transazioni dei clienti. One Card o Max Card consentono ai clienti di modificare il saldo del proprio conto mensilmente o di scegliere un piano tariffario adatto alle proprie esigenze in momenti diversi.
Le soluzioni di deposito offrono una gamma più ampia di opzioni redditizie basate su una gestione pianificata dei flussi di cassa, come il conto Super Yield, che genera rendimenti giornalieri fino all’8% annuo, o i flessibili certificati di deposito con periodi di pagamento degli interessi di 1, 3, 6 e 12 mesi.
Con i mutui ipotecari, VIB conferma la sua posizione di migliore banca per l’acquisto di una casa in Vietnam (premio conferito da Euromoney): rimborsi del capitale a partire da 1 milione di VND al mese per ogni miliardo di VND preso in prestito nei primi anni, oppure tassi di interesse fissi fino a 5 anni…
VIB Up collega depositi, prestiti e carte, offrendo vantaggi prioritari ai clienti all’interno di un modello di abbonamento, che stabilisce i diritti in base ai livelli complessivi di coinvolgimento.
In termini di esperienza, VIB offre ai clienti un approccio proattivo. MyVIB gestisce le esigenze quotidiane relative alle transazioni; Max aiuta i clienti ad aprire carte, gestire le offerte, registrarsi per i pagamenti rateali e i prestiti online, monitorare le richieste e firmare i contratti direttamente sull’app. Entro il 2025, il 97% delle transazioni dei singoli clienti avverrà tramite canali digitali. Per i mutui ipotecari, i tempi di approvazione si riducono a circa 4-8 ore per le richieste idonee.
In termini di tecnologia, VIB investe in modo completo in sistemi chiave, dati e canali di servizio, seguendo l’approccio “Mobile First – Cloud First – AI First” su MyVIB, l’assistente ViePro che utilizza AWS GenAI, insieme a Gen AI Chatbot e VoiceBot per fornire assistenza ai clienti in lingua vietnamita 24 ore su 24, 7 giorni su 7.
Nello specifico, nel settore delle carte di credito, il premio ” Breakthrough Personalization with AI “ di Visa ha riconosciuto VIB come la prima banca in Vietnam ad applicare l’intelligenza artificiale per personalizzare le carte di credito. L’applicazione dell’IA e del sistema di scoring consente inoltre ai clienti di richiedere carte di credito e prestiti non garantiti online in tempi brevi, dai 5 ai 15 minuti.
VIB Privilege Banking dimostra come tre pilastri convergano in un modello di servizio. Le soluzioni finanziarie sono progettate per soddisfare le esigenze di flusso di cassa; lo spazio Ownrora su MyVIB utilizza l’intelligenza artificiale per supportare l’allocazione degli asset in base alle preferenze di investimento; e i Relationship Manager danno priorità a una consulenza diretta e personalizzata, adattata agli obiettivi di ogni singolo cliente.
Questo modello è stato appena premiato da Global Business Outlook come “Servizio bancario privilegiato più innovativo – Vietnam 2026” – la banca prioritaria più innovativa del Vietnam nel 2026.
Dalla solidità del settore retail all’obiettivo di diventare una banca leader nel settore delle transazioni.
Le competenze acquisite hanno spinto VIB verso un obiettivo più ambizioso: diventare la scelta principale nel settore del transactional banking attraverso soluzioni innovative, esperienze personalizzate e una collaborazione più stretta con i partner.
Ricevere lo stipendio, comprare un caffè, pagare le tasse scolastiche dei figli, prenotare un viaggio o risparmiare per una casa: tutto questo fa parte della stessa vita finanziaria. VIB si propone di connettere queste esigenze in modo che i servizi bancari siano comodamente disponibili ogni volta che i clienti ne hanno bisogno.
Il titolo di “Banca al dettaglio eccezionale 2026” celebra questo traguardo. VIB punta a trasformare la propria competitività nel soddisfare le esigenze individuali in una posizione di leadership nel settore bancario transazionale, concentrandosi sulla gestione del flusso di cassa quotidiano e supportando tutte le decisioni finanziarie a lungo termine dei propri clienti.
Fonte: https://dantri.com.vn/kinh-doanh/vib-ngan-hang-ban-le-tieu-bieu-don-dau-xu-the-ca-nhan-hoa-20261005175202586.htm
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