Aiutare le persone a utilizzare i servizi digitali
Presso il Centro Servizi Pubblici della Regione Amministrativa Speciale di Cat Hai, il modello “Supporto Online Ora d’Oro” aiuta cittadini e imprese ad accedere ai servizi pubblici online. Chi non ha familiarità con i dispositivi digitali viene guidato e assistito nella risoluzione dei problemi fin dalle fasi iniziali della procedura.
Il signor Tran Tien Quan, residente nel quartiere residenziale di Cai Beo (zona speciale di Cat Hai), ha dichiarato: “Prima non avevo familiarità con la presentazione di domande online e non sapevo da dove iniziare. Grazie alla guida passo passo del personale, ho capito come fare e posso persino insegnare ai miei familiari come utilizzare il sistema.”
Nei primi nove mesi del 2026, il Centro Servizi Pubblici della Regione Amministrativa Speciale di Cat Hai ha fornito assistenza e supporto a 10.597 cittadini nella risoluzione di pratiche amministrative. Delle 11.955 richieste ricevute tramite il sistema, 11.830 sono state presentate online, raggiungendo il 98,95%. Il Centro ha risolto 11.702 richieste; 37 richieste sono in fase di elaborazione entro i termini previsti e 216 sono state ritirate. Il processo di ricezione e risoluzione delle richieste si è svolto nel rispetto delle procedure e delle scadenze previste.
La zona speciale offre servizi pubblici completamente online per il 100% delle procedure ammissibili. Il centro pubblica 378 procedure amministrative di sua competenza e procedure che non dipendono da confini amministrativi, facilitando l’accesso e l’attuazione per organizzazioni e singoli individui.
Le attività di supporto sono state estese anche alla comunità. In nove mesi, l’Unione Giovanile della Regione Amministrativa Speciale ha organizzato 24 attività, aiutando oltre 700 persone a utilizzare i servizi pubblici online, i pagamenti senza contanti e le piattaforme digitali, e portando avanti il movimento “Alfabetizzazione Digitale per i Cittadini”. Queste attività contribuiscono ad affrontare le difficoltà legate alle competenze digitali e ad aiutare le persone ad acquisire gradualmente familiarità con i nuovi metodi di transazione.
Durante la recente “Campagna estiva digitale con VNeID”, i membri dell’unione giovanile della regione amministrativa speciale hanno collaborato con i team locali di tecnologia digitale per fornire indicazioni su come identificare link sospetti, chiamate fraudolente e come proteggere i propri account personali.
“Ci auguriamo che le persone, soprattutto gli anziani, sappiano usare gli strumenti digitali e proteggersi online”, ha affermato Nguyen Thi Ngoc, membro dell’Unione della Gioventù Comunista di Ho Chi Minh nella Zona Speciale di Cat Hai.
La trasformazione digitale è legata anche alle esigenze del turismo . La zona economica speciale ha attivato 58 hotspot Wi-Fi gratuiti in aree centrali, moli, piazze, parchi e alcuni uffici amministrativi pubblici. Residenti e turisti hanno così maggiori opportunità di connettersi e cercare informazioni su alloggi, ristoranti, orari dei traghetti, regolamenti per la visita della baia di Lan Ha e previsioni meteorologiche.
Pulizia dei dati, miglioramento del flusso di lavoro.
Cát Hải ha completato la raccolta, la pulizia e la standardizzazione dei dati relativi a 8.455 bambini di età inferiore ai 16 anni presenti nel sistema locale di gestione delle informazioni sull’infanzia, raggiungendo il 100% degli obiettivi prefissati. Ad oggi, sono state aggiornate e corrette le informazioni relative a 107 bambini in situazioni particolari e a 120 bambini a rischio di trovarsi in tali situazioni.
Questo sistema aiuta le autorità locali a raccogliere informazioni accurate, monitorare i gruppi di bambini bisognosi di attenzione e attuare politiche di sostegno. Tuttavia, poiché i dati sono in continua evoluzione, il Comitato popolare della Regione amministrativa speciale continua a migliorare il sistema per garantire un aggiornamento, un utilizzo e un mantenimento della qualità delle informazioni agevoli.
Cat Hai continua a richiedere risultati concreti durante la campagna per la Giornata nazionale dell’innovazione 2026, che si svolge dal 25 settembre al 5 ottobre. Di conseguenza, il Comitato popolare della zona economica speciale richiede che le attività siano pratiche e producano risultati o prodotti tangibili.
La zona economica speciale incoraggia i funzionari e i dipendenti pubblici a proporre iniziative per sfruttare i dati digitali, automatizzare i processi e migliorare il coordinamento tra le agenzie al fine di ridurre i tempi di elaborazione. Scuole e imprese sono incoraggiate a organizzare esperienze tecnologiche, ricercare innovazioni e applicare i progressi tecnologici all’insegnamento, alla produzione e al business. I modelli efficaci con potenziale di applicazione e replicabilità saranno individuati, presentati e premiati.
Secondo il compagno Phan Viet Dien, vicesegretario del Comitato del Partito e presidente del Comitato popolare della Zona economica speciale di Cat Hai, a causa dell’isolamento geografico e della distanza dalla terraferma, una parte della popolazione e delle imprese della zona incontra ancora difficoltà nell’utilizzo dei servizi pubblici online e degli account di identità elettronica a causa di carenze nelle competenze digitali. Le risorse investite non sono state pienamente sufficienti a soddisfare le esigenze, mentre il carico di lavoro è in aumento. Pertanto, oltre a migliorare il sistema e i dati, la zona economica speciale continua a fornire supporto a livello locale, aiutando le persone a svolgere gradualmente transazioni in modo autonomo nell’ambiente digitale.
Nel quarto trimestre del 2026, la zona economica speciale completerà anche lo sviluppo di materiale informativo introduttivo in inglese e vietnamita e installerà cartelli con codice QR presso le attrazioni turistiche in tutta l’area. Ciò contribuirà a migliorare la qualità dei servizi e a rendere più agevole per i turisti, in particolare per i visitatori internazionali, esplorare le destinazioni.
I risultati dell’attuazione della Risoluzione 57 sono dimostrati dalle iniziative volte a superare gli ostacoli, dai processi che contribuiscono a ridurre i tempi di attesa e dalla standardizzazione dei dati, che consentono di svolgere il lavoro quotidiano in modo più efficace.
NGUYEN CUONG
Fonte: https://baohaiphong.vn/cat-hai-manh-me-chuyen-doi-so-dua-nghi-quyet-57-vao-doi-song-554759.html
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